Отчет о деятельности КГУ «Октябрьская общеобразовательная школа отдела образования города Лисаковска» по вопросам оказания государственных услуг за 11 месяцев 2023 года
| Общие положения | ||
| Сведения об услугодателе | КГУ «Октябрьская общеобразовательная школа отдела образования города Лисаковска»УОАКО | |
| Информация о государственных услугах: | Количество государственных услуг | 7 |
| Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» (альтернатива) | 5 | |
| Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и/или платной основе | 7 | |
| Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и/или электронной форме | 7 | |
| Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг | 7 | |
| Информация о наиболее востребованных государственных услугах | Всего оказано государственных услуг за 11 месяцев 2023 года: 99 услуг Из них: — через ЦОН (НАО «Государственная корпорация» «Правительство для граждан») – 5; — посредством портала «электронного правительства»-1; — посредством электронного портала «Сакура» — 87 — посредством местного исполнительного органа — 6. Наиболее востребованные государственные услуги, оказываемые КГУ «Октябрьская общеобразовательная школа отдела образования города Лисаковска»УОАКО: — «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании» — 6 услуг — Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования- 3 услуги; — предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах-18 услуг; — прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования- 15 услуг; — Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности, для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования —39 услуг; — Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха в загородных и пришкольных лагерях отдельным категориям обучающихся и воспитанников государственных учреждений образования — 12 услуг. | |
| Работа с услугополучателями | ||
| Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг: | В КГУ «Октябрьская общеобразовательная школа отдела образования города Лисаковска» УОАКО оформлен стенд, информация размещена на сайте школы, странице в Инстаграм, с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг. Кроме того, в приемной имеется уголок самообслуживания. | |
| Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, интервью, иное) | С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам, а также информирования о порядке оказания государственных услуг и популяризации оказания их в электронном виде ведется разъяснительная работа с населением. Информация о порядке, сроках предоставления и другой информации размещена на сайте школы, периодически актуализируется на странице в «Инстаграм». Информация о зачислении учащихся в 1,10 классы размещается в родительских чатах групп дошкольных организаций и учащихся 9-х классов, оговаривается на родительских собраниях. Информация об информационных порталах, посредством которых осуществляется перевод учащихся, подача заявлений для организации обучения на дому, доведена до сведения родителей на общешкольном родительском собрании в 2023-2024 учебном году | |
| Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг | ||
| Результаты оптимизации процессов оказания государственных услуг | Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг. | |
| Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг | У директора школы имеется сертификат о прохождении семинара повышения квалификации по теме: «Совершенствование навыков оказания государственных услуг». | |
| Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг | Проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг | |
| Контроль за качеством оказания государственных услуг | ||
| Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг | За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступали и не рассматривались. | |
| Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг | В ноябре 2023 года согласно плану учебно-воспитательной работы проведена актуализации НПА в направлении оказания государственных услуг, в рамках которого изучено текущее состояние оказания государственных услуг. Качество оказания указанных государственных услуг удовлетворительное. | |
| Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. | ||
| Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и оптимизация, перевод в электронную форму. Начиная с февраля предусмотрено активное информирование широких слоев населения о способах и сроках подачи заявлений для зачисления в 1 и 10 класс. https://oktmektep.edu.kz/category/gosudarstvennye-uslugi/ ссылка по размещению отчета о государственных услугах https://www.instagram.com/reel/C0v1VHIgRmk/?igshid=MzY1NDJmNzMyNQ== ссылка на публичный отчет о деятельности по вопросам оказания государственных услуг | ||